Plus que pro place sa confiance au cœur des avis clients blockchain

Un organisme qui sécurise les avis clients à 3 niveaux

Un processus sécurisé de collecte, de modération et de diffusion des avis

Afin que les consommateurs qui consultent les avis de nos adhérents puissent trouver une entreprise en toute confiance, nous sommes particulièrement attentifs aux informations que nous délivrons et sur la véracité de celles-ci.

Les opérations de vérification en amont, le contrôle en aval, le suivi des indicateurs ou encore les procédures de signalements… Plus que pro met en œuvre un ensemble de contrôles et de procédures qui permettent de prévenir les tentatives d’utilisation frauduleuses ou malveillantes du système.
Cette démarche qualité est donc rigoureuse, exigeante, réactive et transparente.

Les processus de collecte, de modération et de publication des avis clients en ligne de Plus que pro sont certifiés NF Service « Gestion des avis ».

Cette certification est délivrée par AFNOR Certification, organisme certificateur indépendant, après un audit complet du service proposé et prouve la conformité à la norme ISO 20488 et aux règles de certification NF522 et garantit notamment que :

• Les règles de collecte, de modération et de publication des avis sont mises à la disposition des consommateurs.
• Tout consommateur peut déposer un avis.
• Les avis correspondent à des expériences de consommation et à des auteurs identifiés.
• Le consommateur est informé en cas de rejet de son avis.
• La société qui gère les avis ne peut pas les modifier. Ils sont publiés dans leur intégralité.
• Le consommateur peut signaler un avis qui lui semble suspect.
• Les professionnels ont la possibilité de répondre aux avis.
• Les avis font figurer la date de dépôt et/ou de publication et la date de l’expérience de consommation. Ils sont présentés par défaut dans un ordre anti-chronologique sur l’une de ces trois dates. Ils sont accompagnés d’une note globale donnée par le consommateur.
• Tous les « avis » déposés et modérés sont publiés en respectant les délais de modération et publication inscrits dans les conditions générales d’utilisation (le délai de publication n’excédant pas 30j calendaires modération incluse).
• L’éventuelle note d’ensemble est calculée de façon simple et transparente.

Ces dispositions sont contrôlées régulièrement par AFNOR Certification – 11, rue Francis de Pressensé – 93571 La Plaine Saint-Denis Cedex – www.marque-nf.com Le site www.plus-que-pro.fr est certifié depuis le 21/06/2022.

La Blockchain pour une traçabilité sans faille

Basée sur une technologie algorithmique de pointe, la blockchain permet de rendre les avis infalsifiables et non modifiables d’une manière totalement révolutionnaire et sécurisée. La gestion et le stockage sont décentralisés et accessibles à tous, ce qui rend l’intégrité des avis incontestable.
Les avis des consommateurs bénéficient ainsi d’une traçabilité irréprochable et ces derniers peuvent ainsi avoir une totale confiance dans ceux qui sont publiés sur notre site.